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优秀案例 | 广微集团 “立足粤港澳大湾区，助力‘南方美谷’产业建设”
近期，市场监管总局在征集评选2023年检验检测促经济社会发展优秀案例，广州开发区检验检测联盟将对广州市优秀案例进行分享。广州市微生物研究所集团股份有限公司的“立足粤港澳大湾区，助力‘南方美谷’产业建设”案例，入选优秀案例。以下为案例具体内容。
一、案例内容简介
广州市微生物研究所集团股份有限公司（以下简称“广微集团”）作为第三方检测认证机构，具有多年为美妆产业提供检测认证服务的经验。同时，为配合粤港澳大湾区推动美妆产业高质量发展，广微集团于2022年获批筹建位于“湾顶明珠”的黄埔区美妆行业质量基础设施服务工作站（以下简称“工作站”），经过近两年的设备配置、实验室装修、人才配备及能力建设，截止到目前，已按要求完成工作站建设，成为美妆产业高质量检测认证服务平台之一。
工作站在日化美妆特色板块坚持业务结构升级与客户发展需求同频共振，现建成3000平方米化妆品全链条检测实验室，具备4个领域8个产品类别1017个参数获得CMA(CNAS)资质，包括理化检测、微生物检测、毒理检测、安全评价、功效评价等服务。通过覆盖上下游的方式，为客户提供了生命链、技术链、产品链、产业链的一站式服务。这样的服务模式不仅方便了客户的操作流程，还提高业务的效率。
（一）集中内部资源以化妆品为同心打造全链条闭环生态。
为了确保服务质量和统一调度平台的运作，工作站将广微集团及控股公司进行了业务协同联动。通过有效融合计量、标准、认证认可、检验检测等要素资源，形成了一个统一的调度平台，为客户开放共享化妆品测试技术设备，并提供多类型的便利化服务。目前，广微集团为化妆品原料商、生产商等提供上门指导、远程辅导、全流程跟踪报告等服务，旨在实现“最多跑一次”“一件事一次办”的目标，简化客户服务手续和操作流程。
（二）建平台，破边界，探索美妆产业的完美密码。
广微集团建立了完备的美妆产业全链条检测认证服务平台。该平台可以为美妆产业提供从厂房设计、工程检测、工程验收、环境检测、设备计量到原料筛选测试、产品备案测试、产品毒理测试、产品功效测试、产品注册备案以及产品出口认证等一条龙的技术服务。
一是在厂房设计方面，广微集团与专业设计团队合作，根据美妆产业的特点和需求，为客户提供个性化的厂房设计方案。通过科学合理的布局和设备配置，使生产流程更加高效，提高生产效率。
二是在工程检测和工程验收环节，工作站依托控股股东高新区投资集团丰富的经验和专业的技术团队，对美妆产业的工程项目进行全面的检测和验收工作。通过严格的标准和流程，确保工程质量符合要求，避免因为工程问题导致的风险和损失。
三是在环境检测方面，广微集团依托“国家空气净化产品质量检验检测中心”，运用先进的检测设备和方法，对美妆产业的生产环境进行全面监测。通过及时发现和处理环境问题，避免对员工和产品的健康造成危害，提高生产环境的安全性和舒适度。
四是在设备计量方面，广微集团将下属控股公司普标公司及衡创公司的计量能力进行集成打包，为化妆品产业涉及企业提供精确可靠的设备计量服务，确保美妆产业的生产设备能够准确运行，保证产品质量稳定。
五是协助化妆品产品开展产品认证，工作站可以提供化妆品沙特SFDA认证及美容美发产品，护肤护理器具，电器出口一带一路认证测试，推动产业出海远洋。
通过这样的服务模式，有效解决美妆产业的痛点和堵点，推动美妆产业的高效快速发展，助力美妆相关新品的快速上市。
（三）美妆行业引才输出，培训活动助推企业人才素质提升。
广微集团与行业专家及行业协会进行了联系，进一步完善美妆专家库和组建检验员库及质量员库，并积极开展各类培训活动。
与此同时，广微集团致力于提高美妆相关企业人才素质，为行业发展引入和输出人才。一是注重引进人才。通过建立良好的人才招聘渠道和广泛的人才网络，吸引了大量优秀的美妆行业从业者加入广微的团队。二是注重培养人才。通过设立专业的培训机构和按照行业标准提供全方位的培训课程，为员工提供学习和成长的机会，提高他们的专业技能和综合素质。三是鼓励内部员工参与行业交流和学术研究，通过参加各类美妆相关的会议、论坛和研讨会，增长知识、拓宽视野，并与业内精英进行深入交流。四是广微集团注重输出人才，通过与浙江大学工研院等高校、研究机构和大湾区化妆品企业的合作，积极开展人才交流与合作项目，分享检验检测工作经验和成果，为整个美妆行业的发展做出贡献。
（四）精准技术分析诊断，与美妆产业通力合作，为企业提供个性化支持。
广微集团积极与美妆产业相关企业进行沟通，通过精准技术分析诊断，积极联系各方资源，为美妆企业提供精准技术支持和个性化需求服务。
1.广微集团通过精准技术分析诊断，可以对美妆产品进行全面的检测和评估。无论是成分分析、质量检测还是安全性评估，广微集团都能够提供准确可靠的结果，帮助美妆企业了解产品的优势和短板，为产品升级和改进提供科学依据。
2.广微集团积极联系各方资源，为美妆企业搭建合作平台。通过与大湾区丸美、环亚等上千家的国内外知名品牌企业进行沟通和合作，广微集团帮助美妆企业扩大了合作范围，拓展了市场渠道，提高了产品的知名度和影响力。
3.广微集团还为美妆企业提供个性化需求服务。根据不同企业的特点和需求，广微集团制定了针对性的技术方案和服务计划。无论是针对特定人群的定制化产品，还是针对特定市场的市场调研和推广，广微集团都能够提供全方位的支持和帮助，使美妆企业能够更好地满足消费者的需求。
广微集团这种紧密合作的方式帮助企业更好地满足市场需求，提高市场竞争力。
三、工作成效
着重突出社会效益、经济效益及可持续性，注重数据分析和相关方的评价反馈，充分体现实实在在的成效。
从社会效益来看，广微集团的服务使得化妆品行业更加规范和透明。客户可以通过工作站获得准确可靠的测试结果和跟踪报告，确保产品的质量和安全性。
通过技术支持和个性化服务，广微集团帮助美妆企业提高产品质量和创新能力，仅2023年，工作站共推动美妆行业新品研发22390款，有效推动了大湾区美妆产业的发展。
工作站通过精准的技术分析和个性化需求服务，仅2023年协助美妆企业开展新原料研发项目共计10项，有效补充已使用目录原料毒理研究14个，其中重点提供何首乌、多肽类等功效研发12项，通过精准的技术分析和个性化需求服务使得美妆企业的销售额和市场份额不断增长，从而促进了企业的可持续经济增长，创造经济效益达到4000多万元。
通过工作站共享信息、资源和技术，实现广微集团及控股公司协同工作和业务优化。在客户服务方面，广微集团和控股公司通过整合各个业务环节，实现了一次性办理多个手续的目标，避免了客户频繁来回办理事务的繁琐程序。同时，还通过数字化、自动化的方式，简化了客户服务操作流程，降低了人为错误和时间成本。实现“最多跑一次”“一件事一次办”的目标，简化客户服务手续和操作流程。2023年工作站已经为1700多家客户提供了这一便利的服务。
同时，工作站的服务为化妆品企业节约了时间和成本。传统上，化妆品企业需要自己购买昂贵的设备和器材，并雇佣专业人员进行测试和检验。而现在，他们只需通过工作站即可获得专业的服务。这样一来，他们可以将更多的资源投入到产品研发和市场推广中，提升竞争力和盈利能力。目前，已累计为1700家企业节省了600万元费用。
工作站为广大化妆品产品工厂企业颁发各种类型的检测报告和海关清关认证证书累计超过5万份，为中国制造通行全球保驾护航，直接或者间接撬动制造业的出口和国民经济的发展。
此外，广微集团还注重数据分析和相关方的评价反馈，通过对数据的分析和评价反馈，不断优化和改进服务，并在实践中取得实实在在的成效。这种以数据为基础、以实际成果为导向的方式，使得广微集团的技术支持和个性化需求服务更加精准和有效，进一步提升了社会效益、经济效益和可持续性发展。
广微集团秉承“公正、规范、准确、高效”的质量方针，“无微不至，不负信赖”的服务理念，获得广东省名牌产品等几十项殊荣，为客户提供真实可靠的技术服务和技术支撑，得到了行业内的高度认可，为企业和消费者搭建起信任的桥梁。2023年，广微集团被认定为第五批国家专精特新“小巨人”企业。这个殊荣不仅代表着广微集团在创新方面取得了突出成就，同时也凸显了广微集团在行业中的领导地位。作为“小巨人”企业，广微集团将继续发挥自身的优势和实力，始终将客户的利益放在首位，推动化妆品科技创新和产业升级。
